Account Control

账号注销说明

您可以直接在 易上公考 内发起永久注销，无需另行联系客服。

一、注销路径

1. 登录 易上公考。
2. 进入“我的”。
3. 打开“设置”。
4. 选择“注销账号”。
5. 在应用内完成身份确认并阅读影响说明。
6. 按页面提示输入确认文字并提交永久注销。

二、注销影响

• 注销完成后账号无法恢复，当前 Token 和本地登录状态立即失效。
• 身份信息、个人资料及不再需要的用户数据将被删除或匿名化。
• 注销易上公考 App 账号不等于取消您的 Apple ID，也不等于自动申请或完成任何退款；注销与撤销 Apple 授权是不同操作，绑定 Apple 的账号注销时相关授权将按应用实际流程处理。
• 依法必须保留的订单、支付、学习、安全审计等记录将在法定期限内隔离保存，不再用于日常产品功能。
• 用户投稿已进入公共题库且依法可继续使用的内容，可能在去标识化后保留；如有异议可联系我们。

三、注销前建议

请确认已处理未完成的课程服务、争议和权利请求，并自行保存需要留存的学习信息。注销不等于自动免除注销前已产生的责任。

四、无法完成时

如果因账号异常或系统故障无法在 App 内注销，请发送邮件至 wangzhenyang@yishanggk.com，说明“账号注销请求”和可用于核验身份的信息。我们不会要求您提供登录密码或完整 Token。

五、处理期限

自动流程成功时立即完成账号状态注销和会话撤销；需人工核验的请求通常在 15 个工作日内处理。法定留存数据在相应期限届满后删除或匿名化。